Как закрыть карту Альфа-Банка

Как закрыть карту Альфа-Банка

Если у владельца карточки Альфа-Банка пропала необходимость в ее использовании, следует закрыть счет и уничтожить пластик. Процедура проводится в установленном порядке при личном обращении клиента в офис финансовой организации или удаленно, через сервисы Альфа-Банка. Как правильно и быстро провести процедуру – подскажет Brobank.

13.07.20 62006 16 Поделиться
Автор Бробанк.ру Евгений Никитин
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru Открыть профиль

Кред. лимит	300 000 Р
Проц. ставка	От 11,99%
Без процентов	До 365 дней
Стоимость	0 руб.
Кэшбек	До 33%
Решение	2 мин.

Почему нужно закрыть карту

Прекращение пользования картой не снимает с клиента обязательств по ее обслуживанию, как и блокировка. Чтобы избежать недоразумений, связанных со снятием средств за пользование картой, следует окончательно закрыть счет и расторгнуть договор.

Получив дебетовую или кредитную кару, клиент подписывает документы, в которых указаны условия пользования продуктом. Тем самым он соглашается на оплату годового обслуживания карты и других услуг, подключенных к ней. Даже при нулевом балансе банк будет списывать обязательные платежи, что приведет к задолженности перед финансовым учреждением. Чтобы предотвратить нежелательное списание средств и официально оформить отказ от банковских продуктов и услуг, нужно обратиться в кредитную организацию и оформить заявление на отказ от пользования картой.

Закрытие карты часто происходит по следующим причинам:

• кража или утеря карты;
• смена места жительства;
• исчезла необходимость пользоваться картой;
• закончился период эксплуатации.

Банк может отказать в приеме заявления на расторжение в следующих случаях:

• отрицательный баланс на карте. В таком случае сначала нужно будет оплатить задолженность. Карту можно закрыть только при нулевом или положительном балансе;
• клиент подал заявку на выпуск другого пластика;
• карта задействована в сделках займа или активных депозитных финансовых операциях;
• счет относится к категориям «с неснижаемым остатком» или «обезличенные металлические»;
• карта является основным продуктом в банке;
• на счет наложен арест уполномоченными органами;
• к закрываемой карты привязано более трех дополнительных.

В этих случаях, согласно договору, банк вправе отказать клиенту и потребовать у него перед закрытием карты сначала исправить обнаруженные проблемы.

Способы закрытия счета

• если на карточке остались средства, программа предложит клиенту их перечислить на удобный счет;
• если к счету были привязаны дополнительные карты, сервис перенаправит на нужную страницу и подскажет, как действовать;
• счет закрывается не сразу, а в регламентированном порядке, по прошествии установленного времени со дня подачи заявки, в порядке соблюдения очередности;
• после написания заявления на расторжение договора, независимо от того, каким способом это выполняется — онлайн или оффлайн, карта исчезнет из личного кабинета.

Стоимость от	0 Р
Кэшбек	До 100%
% на остаток	Нет
Снятие без %	Есть
Овердрафт	Нет
Доставка	Курьером

Остаток денег можно перевести только на собственную карту или счет Альфа-Банка. Если у клиента единственная карта этого банка, придется открыть новый счет для перечисления остатков.

• по личному заявлению в офисе банка;
• обраться по телефону на горячую линию и сообщить о намерении закрыть карту;
• через онлайн-банк Альфа-Клик.

В офис чаще обращаются граждане старшего поколения, считая этот вариант самым надежным. Клиенту необходимо предоставить менеджеру паспорт и карту, заполнить заявление и передать на рассмотрение и согласование. Карта сразу блокируется и становится недоступна для пользования, а счет закроется через 45 дней со дня написания заявления для дебетовой и 30 дней для зарплатной карты. Этот срок выдерживается для того, чтобы по карте не возник овердрафт (то есть неразрешенное использование средств банка).

1. Зайти на официальный сайт Альфа-Банка и авторизоваться в личном кабинете.
2. Перейти в раздел «Счета и карты».
3. Следуя подсказкам системы, провести процедуру по закрытию счета.

Для консультаций и обслуживания клиентов по телефону существует сервис Альфа-Консультант. Специалисты на выделенной горячей линии Альфа-Банка подскажут как закрыть счет. Они потребуют сообщить личные данные и контрольную информацию по карте. Затем консультанты узнают цель звонка и сформируют заявку на закрытие счета. Заявку они отправят в банк самостоятельно. Процедура и сроки аналогичны способу закрытия карты через отделение Альфа-Банка.

Особенности закрытия кредитных карт

• Требуется увеличить платежеспособность для получения нового кредита. Финансовые обязательства держателей кредитных карт существенно снижают их возможности, по оценке банка, и мешают одобрению заявки на кредит;
• Экономия. Финансовые организации часто меняют условия по кредитным картам, предлагая клиентам более выгодные продукты. Поэтому рационально закрыть действующую и получить новую, экономичную кредитку;
• За ненадобностью. Если карта долгое время не используется и владелец считает, что она ему не нужна;
• Кража или утеря. В такой ситуации необходимо заблокировать и закрыть карту, чтобы не стать жертвой мошенников.

Кредитные карты можно закрыть только лично посетив офис банка, удаленные сервисы не предназначены для таких серьезных операций. Написав заявление, клиенту необходимо через 45 дней вновь подойти в банк и подтвердить свои намерения.

Если на карте имеется задолженность, закрыть ее не получится. Сначала необходимо погасить всю сумму долга и проценты, поскольку лимит должен быть восстановлен в полном объеме.

Если на карте положительный баланс, необходимо обнулить его перед подачей заявления на закрытие. Это можно сделать через терминал для выдачи наличных, кассу или безналично перевести средства на карту, электронный кошелек. Также можно оплатить счет за мобильный, интернет и прочее. Крупные суммы рекомендуется снимать в кассе отделения финансовой организации.

Особенности закрытия счета карты для юридических лиц

1. Сделать запрос на выписку об остатках средств на счете;
2. Если баланс положительный, снять или перевести деньги на другую карту или счет. При переводе доступна конвертация в удобную для клиента валюту.

Для юридических лиц существуют некоторые особенности при проведении операции по расторжению договора. Альфа-Банк может самостоятельно закрыть счет, если организация не проводила по ней никаких операций в течение года. Также если в компании сменились реквизиты, собственник или фирма была реорганизована, банк имеет право запросить подтверждающие документы. Если компания не предоставит ответ и документы, Альфа-Банк расторгнет договор в одностороннем порядке.

Закрыть счет может только владелец карты или его представитель. В этом случае он должен предоставить доверенность.

Комментарии: 16

1. Аноним06.04.2023 в 17:58 Добрый день, сегодня узнала, что за мной числится кредитная карта которой я не пользовалась, как её закрыть и куда обращаться у нас в городе по моему нет Альфа-банка

1. Ольга Пихоцкая06.04.2023 в 18:04 Добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка по номеру 8800 200 00 00 и уточнить порядок действий в вашем случае.

1. Анна Попович06.08.2022 в 01:53 Уважаемый Дмитрий, не исключено, что информация не обновилась. Обратитесь в службу поддержки банка по бесплатному номеру 8(800)200-00-00.

1. Ольга Пихоцкая14.07.2022 в 01:47 Евгений, здравствуйте. Вы можете закрыть карточный счет в отделении или самостоятельно через банковское приложение. Если вы обратились в офис с удостоверяющим личность документом, то отказать в обслуживании и закрытии счета сотрудники вам не могут.

1. Ольга Пихоцкая16.06.2022 в 01:14 Полина, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в отделение Альфа-Банка с паспортом и кредитной картой.

1. Ольга Пихоцкая17.05.2022 в 02:08 Анна, здравствуйте. Как правило, банки закрывают карточные счета в течение 30-45 дней. Плата за ежегодное обслуживание будет списана в установленную дату в соответствии с условиями договора на открытие кредитной карты.

1. Svetlana08.08.2022 в 09:15 Здравствуйте, почему банк списывает деньги за обслуживание, если заявка на закрытие уже подана? То есть если ты решил закрыть карту и у тебя подходит срок оплаты годового обслуживания, надо рассчитать так чтобы 45 дней на закрытие были до даты списания годового обсуждения?
   Получается что я подала заявление на закрытие счета, проходит 15 дней у меня списывают годовое обслуживание в дату открытия карты, на карте не достаточно средств для закрытия, я опять пополняю и опять жду 45 дней?

1. Ольга Пихоцкая08.08.2022 в 16:12 Светлана, добрый день. Если на момент оплаты ежегодного обслуживания счет является действующим, банк спишет необходимую сумму. Таким образом, подавать заявление на закрытие счета необходимо за пару месяцев до списания очередного платежа. Порядок ваших действий в данном случае необходимо уточнять у оператора Альфа-Банка — в чате мобильного банковского приложения, по номеру +7495 788 88 78 или в ближайшем отделении.

1. Ольга Пихоцкая11.01.2022 в 03:57 Андрей, здравствуйте. Попробуйте это сделать в личном кабинете Интернет-банка для предпринимателей (Альфа-Бизнес Онлайн). Логин вы указали в подтверждении о присоединении к правилам. Пароль для первого входа в интернет-банк вы получили по SMS после заключения договора. Восстановить доступ в систему можно, обратившись в Центр Поддержки Бизнеса: +7 495 755-58-58.

1. Ольга Пихоцкая02.11.2021 в 16:30 Екатерина, добрый день. Обратитесь с картой и паспортом в ближайшее отделение Альфа-Банка и подайте заявление на закрытие карточного счета. Офисы банка в вашем населенном пункте можно найти на карте по этой ссылке.

Отменить ответ

Карта 365 дней без %, 0 руб. обслуживание Получить 30 000 руб. под 0% в Займере

Как закрыть депозит в альфа банке

Для рядовых пользователей банковского сервиса, которые не применяют платёжные реквизитные данные при сопровождения собственного бизнеса, предусмотрен свой порядок закрытия счёта. Если клиент имеет только зарплатные карты, пользуется депозитами или другими подобными продуктами, для него есть два пути:

• закрыть счёт через подачу заявления в отделение Альфа-Банка, приготовив необходимую документацию;
• подать заявку на сайте организации (в личном кабинете онлайн-банкинга).

Разберём эти варианты подробнее.

Подача заявления в отделение банка

Первый шаг – обращение в офис. Причём нужен именно тот офис, в котором реквизиты клиенту были открыты.

Второй шаг – написание заявления. Форму даст специалист банка.

Важно! В заявлении следует указать, что клиент далее отказывается от какого-либо взаимодействия с организацией и от её сервиса.

Помимо самого факта отказа от сотрудничества, в документе указываются также все имеющиеся в распоряжении клиента реквизиты, платёжные инструменты (в особенности кредитные карты).

На третьем шаге банк осуществляет проверку по двум основным моментам:

• есть ли какие-либо непогашенные долговые обязательства у пользователя перед учреждением;
• остались ли на картах и счетах личные денежные средства гражданина.

Примечание 1. Если задолженность существует, сначала заёмщик должен полностью её закрыть. При наличии не выведенных денег – обналичить их. Сделать это можно прямо в офисе – или через банкомат, или через кассу.

Четвёртый шаг – при отсутствии долгов и остатка личных средств сотрудник Альфа Банка передаёт клиенту справку. Данный документ свидетельствует, что у организации нет претензий, а все имевшиеся платёжные реквизиты деактивированы и на текущий момент уже удалены из системы взаимодействия “банк-клиент”.

На этом процесс закрытия счёта завершается, а пользователь перестаёт быть клиентом Альфа-Банка.

Электронная заявка

Не все банки предоставляют функционал, позволяющий закрывать счета и карты удалённо. С Альфа это возможно. Все необходимые действия по закрытию можно осуществить через интернет-ресурс организации.

1. Посетите официальный сайт Альфа-Банка.
2. На главной странице вверху справа найдите надпись “Интернет-банк”. Кликните по ней.

Переход в интернет-банк на сайте Альфа-Банка

Авторизация в онлайн-банкинге Альфа-Банка. Поля для логина и пароля. Опция восстановления данных доступа

Примечание 2. При наличии множества счетов последний пункт инструкции повторяется для каждого.

После указанных действий нужный результат будет достигнут.

Страница с инструкцией открытия и закрытия счёта в Альфа-клике

Примечание 3. Если имеется какой-то остаток денежных средств, система онлайн-банкинга переадресует на специальную страницу. Там можно будет выбрать:

• на какой из оставшихся счетов следует перевести деньги;
• какое действие следует применить к прикреплённой карте (или она тоже закрывается, или перепривязывается к другому счёту).

В случае, когда клиент закрывает все реквизиты, есть нюансы.

Важно! Остаток денежных средств можно перевести только на собственный счёт в Альфа-Банке. Если закрываются все реквизиты, получить деньги можно будет в кассе банковского отделения – по паспорту и при наличии поданного заявления.

Все реквизиты пропадают из системы “банк-клиент” по факту оформления заявки в письменном виде или в режиме онлайн. Сам счёт закроется в течение 45 дней – это особенность внутренней политики Альфа-Банка.

Порядок действий для юрлиц

Юридические лица пользуются Альфа-сервисом для:

• осуществления расчётно-кассовых операций при покупке тех или иных товаров;
• проведения платёжей.

Примечание 4. Каждое юрлицо обязано открыть счёт – это требование российского законодательства.

Закрытие всех реквизитов представителя бизнеса может произойти двумя путями:

• по инициативе банковской организации;
• по инициативе самого юрлица.

Теперь подробнее осветим эти моменты.

Когда может закрыть банк?

Закон позволяет банку закрыть счета юридического лица, когда речь идёт о двух ситуациях:

1. Счёт не используется. В течение двух лет после открытия не наблюдается движение денежных средств. Иными словами – компания не применяет реквизиты для финансовых операций.
2. Имеет место быть незаконное использование реквизитов. Счёт закрывается сразу, если возникает ситуация, когда служба безопасности банка или правоохранительные органы фиксируют факты отмывания денег или спонсирования криминальных явлений.

О наступлении описанных обстоятельств юрлицо в обязательном порядке уведомляется банком.

Заявление от клиента

Принимая решение о закрытии счёта в добровольном порядке, юрлицо должно реализовать такой алгоритм:

1. Подаётся заявление – либо в офис банка, либо электронной заявкой через личный бизнес-кабинет веб-банкинга. Специалисты Альфа имеют право в течение календарного месяца с того момента, как было подано заявление, запросить копию выписки из ЕГРЮЛ. Кроме того, могут понадобиться документы, свидетельствующие о наличии полномочий подавать такое заявление у персоны, предъявившей его.
2. Происходит проверка на предмет наличия задолженности компании перед банком по кассовому и другим видам обслуживания. Счёт не станут закрывать, пока есть долги. Кроме того, их взыскание может происходить в судебном порядке.
3. При наличии остаточных денежных средств их вывод производится по заявке. Либо деньги перечисляются на другие реквизиты, либо выдаются в кассе отделения. После закрытия счёта получить оставшиеся средства невозможно.
4. Последний этап – предоставление банком уведомления об отсутствии ранее действовавших реквизитов в системе. Юрлицо получает оповещение в течение 45 дней с момента подачи заявления.

Примечание 5. Закрыть счёт не удастся, если юридическое лицо в стадии банкротства. Препятствием этому также будет арест реквизитов по решению суда и следствия.

Причины запрета на закрытие счёта

Банк может отказать в аннулировании реквизитов, если:

• баланс средств отрицательный;
• есть не исполненные заявки по прикреплённым картам;
• активна какая-либо сделка;
• счёт является основным и других, открытых в Альфа-Банке, нет;
• имеет место факт блокирования счёта государственной исполнительной системой;
• к счёту привязаны три карты или более.

Трудности также могут возникнуть с брокерскими реквизитами. Те, что предназначены для зачисления зарплат сотрудникам Альфа-Банка, также не могут быть аннулированы.

Заключение

Процесс закрытия счёта в Альфа Банке подразумевает подачу заявления в офис или оформление электронной заявки в личном кабинете онлайн-банкинга. Алгоритм не подразумевает каких-то сложных действий, а результат не заставляет себя ждать.

Источник https://brobank.ru/alfabank-kak-zakryt-kartu/

Источник https://fininru.com/alfa-bank/obshhie-voprosy-ab/kak-zakryt-schyot