Как управлять мобильным банком с помощью телефона, SMS и USSD команд
Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность дистанционно с телефона управлять и пользоваться своими денежными средствами, размещенными на карте двумя основными способами:
- подключившись к услуге «Сбербанк Онлайн»;
- используя сервис «Мобильный банк».
Рассматривая эти способы, с точки зрения, применения мобильного телефона для осуществления операций, может показаться что нет никакой разницы между ними. Но это только на первый взгляд. Основное характерное отличие «Мобильного банка» от «Сбербанк Онлайн» – управление средствами с помощью SMS или команд USSD через телефон без использования интернета.
Мобильный банк, как способ удаленного управления своими средствами, наиболее подходит для владельцев «обычных» мобильных телефонов, а не смартфонов.
Рассмотрим поподробнее основные возможности сервиса «Мобильный банк».
Как подключить
В первую очередь перед тем как начать пользоваться услугой ее необходимо подключить. Это можно сделать, выбрав один из следующих вариантов:
- самостоятельно в банкомате Сбербанка;
- обратившись в офис банка.
Внимание! При личном обращении в банк с целью подключения услуги наличие паспорта – обязательное условие.
Неоспоримым плюсом для клиента является тот, факт, что услуга предоставляется банком на бесплатной основе.
Как пользоваться
Во вторую очередь выделим, какие вообще операции можно осуществлять с помощью сервиса:
- пополнять счет мобильного телефона;
- переводить денежные средства между своими или на карты других клиентов банка;
- запрашивать баланс или выписки;
- блокировать карту при необходимости;
- погашать кредит.
Для того чтобы выполнить одну из вышеуказанных операций необходимо знать два основных момента:
- номер, на который необходимо отправить SMS или USSD запрос;
- какой должен быть текст, отправляемого сообщения. А вот об этом поподробнее.
Как пополнить счет мобильного телефона
Операция пополнения отличается простой практического применения. Для пополнения счета своего телефона достаточно просто отправить сообщение на номер 900, а в тексте достаточно указать просто сумму.
Для пополнения же любого другого мобильного телефона (не своего) потребуется дополнительно указать еще и номер, который необходимо пополнить.
Следует отметить частный случай, когда у клиента открыто две и более карты. Для списания средств в счет пополнения телефона с конкретной карты, достаточно в тексте указать последние четыре цифры ее номера. Вот как это будет выглядеть на экране телефона.
Как перевести деньги
Перевод доступен и возможен только между счетами, открытыми в Сбербанке. Клиент может выбрать наиболее удобный для него способ осуществления этой операции: указав номер карты получателя или его телефон.
Перевод с использованием номера карты получателя будет выглядеть на экране телефона как указано на рисунке.
При переводе с использованием номера телефона получателя в тексте необходимо указывать его в таком формате – 9XX1234567.
После отправки указанного сообщения банк присылает ответный запрос на подтверждение операции с кодом. Что необходимо сделать клиенту:
- сверить данные получателя (ФИО) и сумму во избежание ошибок;
- подтвердить запрос, отправив SMS сообщение и указав присланный банком код.
Операцию можно считать успешно проведенной в случае, если пришло соответствующее оповещение.
Как запросить баланс или выписку
Такие функции, как «Просмотр баланса» и «Запрос выписки» избавляют владельца от необходимости держать в своей памяти данные о совершенных операциях и остатках средств на определенную дату.
Что необходимо сделать:
- узнать остаток – отправить SMS с текстом БАЛАНС ХХХX на номер 900, где XXXХ – последние 4 цифры номера платежной карты;
- получить выписку – отправить сообщение на тот же номер с текстом ИСТОРИЯ ХХХХ.
Внимание! Выписка содержит только информацию о 10 последних транзакциях.
Как заблокировать карту
На практике нередко у клиентов возникают такие ситуации, как утеря карты, кража вместе с кошельком или забыта в банкомате. В таком случае во избежание несанкционированного снятия денег, ее необходимо заблокировать. Блокировка проходит в 2 этапа:
Первый этап: отправка сообщения на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА XXXX Y, где ХХХХ – последние 4 цифры, Y – код блокировки.
Код блокировки – это фактически причина, по которой ее необходимо приостановить в зависимости от этого указываем:
- 0 – утеря;
- 1 – кража;
- 2 – забыта в банкомате;
- 3 – прочее.
Второй этап. В ответ на сообщение клиента Сбербанк присылает 6-ти значный код, после отправки которого происходит фактическая блокировка, о чем клиенту приходит соответствующее уведомление.
Как использовать Мобильный банк, применяя команды USSD
Команды USSD для осуществления операций, описанных выше, по факту являются полным аналогом SMS. Последовательность набора команды это, пожалуй, единственное отличие от SMS сообщения. Вот пример, основных из них.
Рассмотренные способы использования Мобильного банка обладают неоспоримым преимуществом и предоставляют возможность совершать операции при помощи мобильного в любом месте и в любое время. А вот какой конкретный способ применять на практике выбирает уже сам клиент.
Мобильный банк Сбербанка: так сложно или так просто?
Сбербанк, несмотря на все его шаги стать ближе к народу, часто подвергается критике со стороны клиентов: мол, и очереди там большие, и сервис никакой, и обслуживание долгое. Но вот парадокс: примерно у каждого второго хоть одна карта этого банка да есть. Поэтому услуга Сбербанка под названием «Мобильный банк» интересует многих.
Мобильный банк: для чего, для кого?
Если говорить понятными простому обывателю словами, то Мобильный банк – это специальный сервис, который позволяет владельцам карт Сбербанка при помощи мобильника управлять своим карточным счетом в любом месте и в любое время суток. Кстати, к одному номеру сотового телефона можно подключить аж 8 карт (сберовских).
Подключение к Мобильному банку дает вам следующие возможности:
- в режиме реального времени получать sms-ки об операциях по карте;
- узнавать баланс;
- пополнять счет своего мобильника, а также телефона близких людей;
- блокировать карту;
- переводить средства с одного счета на другой в пределах Сбербанка (в том числе и на карту другого человека при условии оформления соответствующего поручения);
- осуществлять платежи в пользу организаций, заключивших с банком договор;
- получать SMS об операциях, паролях в Сбербанк ОнЛ@йн;
- переводить деньги в благотворительный фонд;
- погашать кредиты;
- управлять самим Мобильным банком;
- подключить «Автоплатеж» – услугу автопополнения счета телефона;
- получать рекламные предложения банка.
Ну и, пожалуй, самое интересное – это перевод денежных средств получателю, зная только номер его телефона. Учтите, что для этого оба – и отправитель, и адресат – должны быть подключены к Мобильному банку.
Чтобы осуществить такой перевод, нужно просто отправить смс-сообщение формата «ПЕРЕВОД n..n 9191234567 200» на специальный номер 900, где n..n – последние 4 цифры № карты, 9191234567 – № телефона, 200 – сумма перевода. Реквизиты карты того, кому переводятся средства, определяются автоматически по телефонному номеру. Вам должно придти SMS с подтверждающим кодом и именем, отчеством и первой буквой фамилии адресата. Отправив обратно полученный код, вы подтверждаете операцию.
Произвести за сутки можно не более 10 подобных операций на сумму не более 8 тыс. руб.
Как подключить Мобильный банк
Для начала стоит знать, что в Сбербанке есть экономный (без абонентской платы) и полный пакет (30 руб./мес. – для карт Maestro/Visa Electron, 60 руб. – для карт Classic/Standard, бесплатно – для карт Gold). При полном пакете вы будете получать на телефон автоуведомления о совершаемых операциях. При экономном пакете такие sms-ки приходить не будут, однако вы всегда можете направить SMS на номер 900 и узнать баланс (3 руб. за запрос) либо последние 5 совершенных операций (15 руб.).
Кстати, Сбербанк расщедрился: за первые 2 месяца абонплата не взимается при любом пакете.
Заявку на подключение Мобильного банка можно подать:
В этом случае необходимо заполнить специальное заявление. Не забудьте захватить карту и паспорт.
Нужно вставить карточку, ввести ПИН-код и выбрать соответствующую операцию в меню.
Подключение производится банком не позднее 3-х рабочих дней с числа подачи заявки, о чем вы получите соответствующее SMS-сообщение.
Как пользоваться Мобильным банком
Чтобы совершить операцию с помощью данного сервиса, достаточно отправить определенное сообщение на номер 900 (для клиентов — абонентов МТС, Билайн, Мегафон ) либо на номера +7 (926) 2000900, +7 (916) 5723900 (для остальных операторов) .
К примеру, чтобы получить сведения об операциях по карте, необходимо отправить на вышеуказанный номер сообщение формата «ИСТОРИЯ n..n», где n..n – последние 4 (либо 5, 6, 7) цифры № карты. Вместо «ИСТОРИЯ» можно написать «ВЫПИСКА», «VYPISKA», «ISTORIA», «HISTORY» или просто «02».
Аналогичные действия необходимо произвести и при других операциях – например, блокировке карты, платежах, переводах и т.д. Шаблоны всех возможных сообщений можно найти на официальном сайте Сбербанка.
Как быть при перевыпуске карты?
Если карта была перевыпущена (не важно – по причине утраты, окончания срока и т.д.), идти в банк и писать новое заявление не нужно – Мобильный банк будет работать и дальше. Если при этом был поменян номер карты, банк пришлет вам соответствующее сообщение.
Действия при смене номера телефона
Если вы сменили сотового оператора, услуга автоматически переподключена не будет. Поэтому вам нужно обратиться в банк, где, оформив 2 заявления, придется отключить старый номер и подключить новый.
Что делать, если утерян мобильник?
Если вы потеряли сотовый, подключенный к Мобильному банку, необходимо как можно быстрее позвонить по телефонам +7 (495) 5000005, +7 (495) 7889272 или 8 (800) 2003747 и заблокировать услугу. Далее следует сделать звонок и своему мобильному оператору, чтобы заблокировать и сотовый телефон.
Кроме того, можно обратиться в Службу помощи по факсу +7 (495) 7473888 либо на e-mail help@sbrf.ru. Правда, только в рабочие дни.
Что будет, если на карте нет денег?
Если на счете не хватает средств для оплаты Мобильного банка, то услуга будет временно заблокирована. Для ее разблокировки достаточно, чтобы на карту поступила необходимая сумма.
Как отключить Мобильный банк
Самый надежный способ отключить Мобильный банк – это обратиться в отделение Сбербанка к оператору и подать соответствующее заявление. Некоторые думают, что можно отключить услугу через SMS, отправив «04» на 900. Но это не совсем так – в этом случае Мобильный банк лишь временно блокируется, соответственно, ежемесячная плата (в случае полного пакета) продолжает сниматься.
Кстати, в некоторых банкоматах Сбербанка также есть пункт «Отключить Мобильный банк». Однако повторюсь, что лучше всего обратиться непосредственно в банк – поверьте, так надежнее.
Важно ! В сообщениях, отправляемых клиенту Сбербанком, в обязательном порядке должны быть указаны последние цифры № карты, а номера контактных телефонов должны совпадать с номерами, находящимися на сайте Сбербанка. Приходить SMS-ки Мобильного банка могут только от абонента 900 и никакого другого!
Источник https://onlinevbank.com/operacii/sms/kak-polzovatsya-mobilnym-bankom-sberbanka.html
Источник https://credit-card.ru/articles/using-cards/mob-bank-sbrf.php